bidang-bidang yang menjadi tanggungjawab mereka. Sama seperti kualitas, kinerja adalah tolok ukur yang sifatnya subjektif apabila berjalan sendirian. Alasannya, perusahaan yang berbeda-beda memiliki pengukuran kinerja yang berbeda-beda pula.
Balanced scorecard adalah metode pemetaan yang hampir semua perusahaan gunakan untuk memetakan kinerja karyawan. Ada 4 perspektif dalam balanced scorecard, yakni perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran.
Masing-masing dari keempat perspektif balanced scorecard ini memiliki prinsip dan fungsi yang berbeda-beda. Sesuai dengan prinsip dan fungsinya yang berbeda-beda, masing-masing perspektif balanced scorecard memiliki poin-poin unik yang disebut dengan key performance indicator (KPI) perusahaan.
Continue reading “Contoh BSC dan Balanced Scorecard Perusahaan”